Har du brug for hjælp til pendleraftaler og turkort?
Kombardo! Lad os guide dig
Vi har lanceret en ny og forbedret måde at købe og administrere pendleraftaler og turkort via hjemmesiden og i appen. Designet er nyt, og oplevelsen er mere intuitiv og brugervenlig - både i købsflowet og i oversigten over dine eksisterende produkter.
Find mere info her
FAQ
A: Pendleraftalen er til dig, der rejser ofte - fx flere gange om ugen. Du kan vælge mellem månedskort eller årskort. Forskellige aldersgrupper og rejsetyper. Vær opmærksom på, at nogle produkter kræver dokumentation og godkendes først, når dokumentationen er vurderet gyldig.
A: Turkortet er til dig, der rejser jævnligt, men ikke hver dag. Et turkort giver dig 10 eller 15 forudbetalte ture til fast lav pris.
A:
-
Vælg først produkttypen: Pendleraftale eller turkort
-
Vælg herefter din transportform: Bil, gående, motorcykel eller knallert.
-
Vælg det ønskede produkt baseret på: Antal ture eller gyldighed - alder og særlige betingelser (dokumentationskrav)
NB: Du kan se pris, gyldighed og hvad der er inkluderet (fx antal personer)
-
A: Alle dine eksisterende produkter er fortsat aktive og synlige i din oversigt. Det nye design ændrer kun layout og navigation for at gøre brugeroplevelsen bedre for dig.
A: Når du har oprettet et produkt, kan du:
-
Få overblik over dine aktive produkter ét samlet sted
-
Se rejsehistorik, gyldighed og aktive bookinger
-
Tilføje/fjerne en eller flere biler til dit foretrukne produkt
-
Forny eller slette din aftale, når det passer dig
-
A: Du kan downloade appen her: https://www.fanoelinjen.dk/molslinjen-app
Du kan bruge appen på tværs af alle vores færgeruter, og du finder dine pendleraftaler og turkort ved at logge ind under "Rejs ofte" nederst i menuen.
Ja, du kan betale udvalgte pendlerprodukter med PayZapp. Se under priser her, og find de pendlerprodukter, hvor PayZapp kan bruges som betalingsløsning.
Du kan tilføje automatisk fornyelse til udvalgte pendlerprodukter hos FANØLINJEN. Se her, hvilke produkter der kan tilkobles automatisk fornyelse.
På de fleste sider finder du en hjælpeboks i højre side, der forklarer dine muligheder og hjælper dig videre.
Du finder blandt andet:
-
Hvilke produkter, der passer bedst til dit behov
-
Hvordan du ændrer, fornyer eller sletter din pendleraftale/turkort
-
Hvor du finder dine bookinger
-
Skriv til os her eller kontakt kundeservice – vi hjælper dig gerne videre.